La messa a fuoco delle aspettative e delle opinioni degli stakeholder rappresenta un passaggio fondamentale per la definizione dei temi materiali di PSC. Questa operazione ha preso forma grazie allo stakeholder engagement, un processo articolato in tre fasi:

• Individuazione di diverse categorie di stakeholder. Questa fase è stata realizzata seguendo l’AA1000 Stakeholder engagement standard (AA1000SES) 2015 e ha condotto all’identificazione delle categorie presenti nella tabella seguente, ognuna corredata della relativa descrizione.

Stakeholder	Definizione
Lavoratore	Chi opera alle dipendenze o per conto di PSC, incluse le sue rappresenteanze (es. sindacati)
Fornitore	Chi fornisce a PSC prodotti o servizi
Cliente	I committenti dei prodotti PSC
Investitore	Chi detiene quote proprietarie all'interno di PSC
Società e comunità locali	Il contesto sociale in cui si trovano i siti di PSC e può influenzare le sue attività
Governi	Il complesso delle istituzioni che possono esercitare un'influenza sulle attività di PSC (es. Regione, Provincia, Comuni nei quali sorgono i siti PSC)
Associazioni e ONG	Le associazionie le organizzazioni private senza scopo di lucro che operano in ambiti che influenzano le attività di PSC (es. associazioni ambientaliste, associazioni di settore)
Midia e stampa	I mezzi di comunicazione internazionali, nazionali e locali (es. televisione, stampa, radioe web) per i quali le iniziative di PSCpossono essere notiziabili

• Definizione delle modalità e dell’attuazione dell’engagement. Nel 2019 sono state coinvolte direttamente tre categorie di stakeholder: i fornitori di PSC, ai quali è stato sottoposto un questionario sul loro approccio alla sostenibilità; le risorse umane dell’azienda, per le quali è stata predisposta una brochure informativa sull’approccio alla sostenibilità di PSC; i direttori delle Business Unit, ai quali nel corso di un webinar è stato illustrato il percorso intrapreso per la redazione del Rapporto di Sostenibilità. Per le altre categorie di stakeholder si è fatto ricorso a modalità indirette di coinvolgimento; è stata selezionata e analizzata la documentazione utile a ricostruire le opinioni e le istanze sui temi materiali.
• Individuazione della rilevanza dei temi per gli stakeholder.